Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Была на сайте более двух недель назад

Кандидат

Женщина

Богородск, не готова к переезду, готова к редким командировкам

Помощник экономиста, аналитик, экономист,менеджер

20 000  на руки

Специализации:
  • Экономист

Занятость: полная занятость, частичная занятость

График работы: полный день, сменный график, гибкий график

Опыт работы 7 лет 10 месяцев

Декабрь 2011Январь 2015
3 года 2 месяца
НОМОС-БАНК, г. Москва

Нижегородская область, www.nomos.ru

Финансовый сектор... Показать еще

главный специалист call-центра
• Участие в подборе и обучении персонала; • Управление группой (13 чел.); • Консультация других специалистов по продуктам банка; • Решение спорных вопросов с клиентами; • Анализ работы группы специалистов и определение зон роста; • Участие в создании новых линий (направлений) консультаций; • Разработка и ведение отчетности по группе; • Разработка и создание Базы знаний для операторов контактного центра на основе первичной банковской документации и материалов для их аттестации
Декабрь 2010Декабрь 2011
1 год 1 месяц

Нижегородская область, www.unicreditbank.ru

Финансовый сектор... Показать еще

оператор call-центра
Консультация клиентов банка по продуктам банка, помощь в решении спорных вопросов, урегулирование конфликтных ситуаций.
Сентябрь 2010Декабрь 2010
4 месяца
ООО Транспортные Системы НН

Перевозки, логистика, склад, ВЭД... Показать еще

оператор-call-центра
прием и распределение звонков, обработка входящей/исходящей документации, жизнеобеспечение офиса, прием посетителей, работа с мини-атс и оргтехникой, логистика
Август 2009Август 2010
1 год 1 месяц
МОУ СОШ №3 г.Богородск

Государственные организации... Показать еще

учитель русского языка и литературы
преподаватель, классный руководитель
Декабрь 2008Февраль 2009
3 месяца
ООО Прайм
Специалист по работе с клиентами
Взаимодействие с поставщиками; кассир; консультант
Ноябрь 2006Ноябрь 2008
2 года 1 месяц
Промышленно-инжиниринговая компания Ридан

Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие... Показать еще

Специалист по работе с клиентами
Проведение маркетинговых исследований (телемаркетинг): обзвон клиентов, обработка результатов и подготовка отчетов по изучению удовлетворенности клиентов работой компании; мониторинг СМИ; мониторинг в системе госзаказов; работа с базами данных; конкурентный анализ; поиск производителей и поставщиков дополнительной продукции, их сравнительный анализ; территориальный анализ рынка; оценка успешности проведения мероприятий (семинаров, конференций) для клиентов на основании заполненных ими анкет; составление отчетотв, комментариев, рекомендаций.

Навыки

Уровни владения навыками
организация работы группы специалистов на этапе start-up, обучение персонала, создание отчетности
Анализ рынка

Обо мне

Люблю анализировать и делать выводы, продавать НЕ умею, но проконсультировать "ОТ и ДО" могу и люблю. Сформирован навык ведения деловых переговоров по телефону, быстро обучаюсь работе с различными программами на ПК, главное, чтобы тот, кто обучает, был в этом заинтересован. Не люблю работать в одиночку и только с бумагами, нужна команда и разнообразие деятельности.

Высшее образование

2014
Экономический, Финансовый и инвестиционный менеджмент.
2008
Нижегородский государственный педагогический университет
филологический ф-т, магистр

Знание языков

РусскийРодной


Повышение квалификации, курсы

2008
практика участия в конкурсах на поставку продукции для государственных и муниципальных нужд в условиях действия ФЗ №94
семиинар-тренинг, сертификат

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения